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Telefonservice für Hotels
ab nur 0,79€ pro Anruf!

Unser Sekretariatsservice-Team für Hotels & Gastronomie, unterstützt Sie am Telefon. Kompetent und vor allem vertrauenswürdig.


  • ✔ Bessere telefonische Erreichbarkeit

  • ✔ Zufriedenere Gäste

  • ✔ Arbeitsalltag Erleichterung

Die telefonische Unterstützung für Ihr Restaurant oder Hotel

Eigentlich hat man als Hotel oder Restaurantbetreiber doch schon genug zu tun und muss sowieso schon zu den unmöglichsten Zeiten zur Verfügung stehen.


Im Restaurant muss morgens eingekauft werden, um dann mittags oder abends bis teilweise spät in die Nacht die Gäste versorgen zu können. Im Hotel ist der Ablauf zwar anders, mit einem 24/7 Service sind die Arbeitszeiten aber definitiv nicht besser.


Wenn man dann während des Tagesgeschäfts mit den Gästen noch ständig ans Telefon gehen muss, ist der Stress vorprogrammiert und keine Entlastung in Sicht.


Mit der flexiblen Unterstützung von Cloudsecretary hat man die Möglichkeit, seine Anrufe im Restaurant zum Beispiel zu den Service oder Essenszeiten umzuleiten, sodass man sich selbst besser auf den Service konzentrieren kann.


Lassen Sie uns ans Telefon gehen, um Ihren Gästen zu erklären, wo Sie am besten parken können oder wie die genaue Adresse lautet. Wir nehmen Reservierungen auf und erklären den Anrufern, dass auch vegetarische Küche angeboten wird. Wir nehmen Ihnen somit Anrufe ab, die in Ihren Tagesablauf nicht reinpassen, die aber trotzdem angenommen werden müssen. Ihre Gäste bekommen schon vor ihrem Besuch ein tollen Service geboten.


Auch wenn Sie nach dem Mittagessen schließen und erst abends wieder öffnen, sind wir für Sie da. Seien Sie mit Ihrem persönlichen Telefonservice besser erreichbar und gönnen Sie sich zwischendurch Ihre wohl verdiente Ruhezeit.


Wir versprechen, kompetent ans Telefon zu gehen und beantworten zuvorkommend die Fragen Ihrer Anrufer.

Cloudsecretary bietet Ihnen Folgendes für Ihren passenden Service:

  • Bessere Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
  • Reservierung Service für Ihr Restaurant oder Hotel.
  • Beantwortung von Standardfragen, die von Ihnen online hinterlegt und immer aktualisiert werden können.
  • Anrufweiterleitung bei dringenden Anrufen auf von Ihnen definierte Kontaktnummern.
  • Anruffilter, damit Sie Ihre wertvolle Zeit nur für das Nutzen was auch wirklich wichtig ist.
  • Versand einer E-Mail mit den wichtigsten Anrufdaten. Sie haben auch online Zugriff auf Ihre Anrufliste, damit Sie immer alles auf einen Blick haben.
  • Günstige Anrufpreise, damit Sie nur pro Anruf zahlen und einen Onlinezugriff auf die aktuellen Servicekosten, damit Sie Ihre Kosten immer unter Kontrolle haben können.

Wenn Sie also in Ihrem Hotel oder Restaurant mit einer Reservierungssoftware arbeiten, können wir mit einem Zugang auch dies für Sie verwalten. Sie definieren die Parameter des Vorlaufs etc. wir informieren Ihre Anrufer, vergeben ein Zimmer oder einen Tisch und informieren Sie danach über die Details per E-Mail.


Wir versuchen möglichst auf die Wünsche Ihrer Gäste einzugehen und bei speziellen Anfragen besteht natürlich auch die Möglichkeit, den Anruf dann an eine von Ihnen definierte Nummer manuell weiter zu leiten.

Welcher Gewinn der Service von Cloudsecretary für Sie bewirkt:

  • Durch eine erhöhte Erreichbarkeit verbessern Sie Ihren Service und somit die Zufriedenheit Ihrer Gäste.
  • Sie als Verantwortlicher genau wie Ihre Mitarbeiter können sich besser auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren und werden nicht ständig durch das Telefon abgelenkt.
  • Sie haben mehr Zeit, um sich vor Ort direkt und persönlich um Ihre Gäste zu kümmern.
  • Ihre servicefreien Zeiten werden auch erholsamer, da Sie nicht ans Telefon gehen müssen.
  • Wenn nötig, rufen Sie ihre Gäste zurück, wenn es für Sie am besten passt und Sie mehr Ruhe zum Telefonieren haben.

Wir wollen Sie bei Ihrem Tagesgeschäft zu Servicezeiten unterstützen, aber auch je nach Bedarf außerhalb Ihrer Kernzeiten. Mit einem gut kontrollierbarem finanziellen Aufwand ermöglichen Sie sich ein entspannteres Arbeiten und können sich direkt um Ihre Gäste kümmern. Ihre Mitarbeiter werden auch entlastet, da Sie nicht ständig zum klingelnden Telefon rennen müssen.


Ihre Gäste werden es Ihnen danken, wenn Sie ihnen einen besseren Service und mehr Aufmerksamkeit schenken. Die Zufriedenheit der Gäste wird durch den persönlichen Kontakt erhöht und Sie sind immer bestens informiert. Ihre Gäste können Sie direkt ansprechen und auf der anderen Seite erhalten Sie per E-Mail eine Zusammenfassung über Ihre eingegangenen Anrufe.


Probieren Sie einfach unseren Service aus und schauen, wie zufrieden Ihre Gäste sind. Sie haben 14 Tage bzw. 25€, um unseren Service kostenfrei zu testen. Sie können auch problemlos von einem auf den anderen Monat in einen anderen Tarif wechseln und mit 14 Tagen Kündigungsfrist zum Monatsende sind Sie auch nicht langfristig gebunden.

Individualisierung für Hotels & Gastronomie durch das Kundenportal

Diese nützlichen Features runden unseren Telefonservice ab und schneidern unser Online-Sekretariat auf Ihr Hotel zu.

Verbrauchsanalyse

Sie haben jederzeit Einblick in Ihren bisherigen Verbrauch. Dabei können Sie auch auf einzelne Rechnungen zugreifen. Somit haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten.

Screenshot vom Telefonservice Kundenportal, dass die Verbrauchs-Seite zeigt.

Detaillierte Anrufsliste

Zusätzlich zu der Email oder SMS, die Sie auf Wunsch von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, im Kundenportal alle Anrufe einzusehen. Diese Übersicht bietet Ihnen besondere Vorteile, wenn Sie an einer Anrufhistorie von bestimmten Kunden interessiert sind oder weitere Optimierungen vornehmen möchten.

Screenshot vom Telefonservice Kundenportal, dass die Anrufliste zeigt.

Kontaktverwaltung

Verwalten Sie Ihre Kontakte, damit wir bei eingehenden Anrufen direkt registrieren können, an wen der Anruf gerichtet war. So können wir die Anrufe besser zuordnen und Sie erhalten die Anrufzusammenfassungen zielgerichtet.

Screenshot vom Telefonservice Kundenportal, dass die Kontaktverwaltung zeigt

Verwaltung von Anweisungen

Sie bestimmen wie unsere Sekretärinnen Ihre Anrufer begrüßen. Zusätzlich können Sie uns in kurzen Anweisungen erklären, wie Sie gerne auf diverse Anruferfragen eingehen möchten. So bearbeiten wir die Anliegen Ihrer Anrufer kompetent und informieren Sie anschließend über eine kurze schriftliche Zusammenfassung, wenn Sie diese wünschen.

Screenshot vom Telefonservice Kundenportal, dass die Anweisungen zeigt

Testen Sie unseren Telefonservice jetzt!

ab 9,90€ / Monat - 14 Tage kostenlos

Genug geredet - wir möchten lieber für Sie telefonieren. Testen Sie unverbindlich unseren Telefonservice und machen Sie sich Ihr eigenes Bild - Probieren geht über Studieren.

Fragen?

Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Email - wir helfen Ihnen gern!

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Bleiben Sie mit Ihren Hotel auf dem Laufenden mit unserem Blog zu den Themen Telefonservice für Hotels, Gastronomie, Online-Büro und Online-Sekretariat.

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