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Unser Büroservice-Team geht in Ihrem Namen ans Telefon. Qualifiziert und vertrauenswürdig.


 

So funktioniert der Büroservice bei Cloudsecretary

Unser Büroservice - auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Um im offenen Wettbewerb mithalten zu können, muss man seinen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Anfragen zu spät beantwortet, sich nicht um Beschwerden kümmern oder einen Umtausch falsch bearbeiten, führt zu großer Frustration bei Kunden.


Über das Internet ist alles vergleichbar und der Wechsel zu einem anderen Anbieter schnell vollzogen. Man muss sich nicht mehr lange mit einem schlechten Kundenservice herumärgern. Ein Büroservice, der eine hohe Erreichbarkeit garantiert, federt mögliche Unzufriedenheit von Kunden ab. Der Kunde erreicht somit Jemanden, der sich um sein Anliegen kümmert.


Lesen Sie dazu mehr unter: Telefonische Erreichbarkeit gesichert.

Wofür Sie einen Büroservice wirklich benötigen

Gemäß Umfragen treten auch heute noch 66% der Neukunden per Telefon mit einer Firma in Verbindung. Das Telefon bleibt also weiterhin der beliebteste Kanal für die erste Kontaktaufnahme.


Die Anrufer können dabei Ihr Anliegen ausführlicher schildern als sie dies per Mail machen würden und bekommen so ein direktes Feedback. Deswegen ist die Erreichbarkeit eines Unternehmens mit ausschlaggebend dafür, ob sich ein Neukunde für Sie oder ein Konkurrenzunternehmen entscheidet.


Um eine hohe Erreichbarkeit zu sichern benötigen Sie entweder eigenes Personal oder Sie suchen sich einen zuverlässigen Büroservice, der Ihnen als Telefonzentrale dient und Ihre Anrufe professionell und zuverlässig entgegennimmt.

Professioneller & flexibler Büroservice

Wenn Sie einen externen Büroservice nutzen um die Annahme Ihrer eingehenden Anrufe abzusichern, haben Sie verschiedene Optionen.


Sie können den Telefonservice nur als Überlauftelefon nutzen oder um Ihre gesamten Anrufe anzunehmen. In Ihrem Onlineportal legen Sie fest, wie die Anrufe angenommen werden sollen: Wie soll man sich melden, Terminvergabe, Weiterleitung und ob bestimmte Anrufe direkt geblockt werden sollen.


All diese Details legen Sie fest, um die Qualität der Anrufverarbeitung zu gewährleisten. Natürlich können Sie Ihre Anweisungen auch im Laufe des Tages anpassen, unsere Sekretärinnen bekommen die Änderungen dann sofort angezeigt.


Mit Hilfe von passenden Anweisungen kann, neben der erhöhten Erreichbarkeit, somit auch eine qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anrufe garantiert werden.


Mehr zu dem Thema: Online Büroservice: 3 Gründe für gute Geschäfte

Leistungsübersicht der Aufgaben eines Büroservice

  • Anrufweiterleitung an festgelegte Kontaktpersonen. Anlage der Kontakte im Onlineportal.
  • Verwaltung des Terminkalenders. Freischaltung und Definition von Anweisungen notwendig.
  • Annahme von Bestellungen oder Aufträgen.
  • Beantwortung von Standardfragen, nach vorheriger Definition der Antworten im Onlineportal.

Ihre Vorteile auf einem Blick

  • Garantierte Erreichbarkeit von Montag bis Freitag 8-18 Uhr.
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit durch bessere Erreichbarkeit.
  • Effizienteres Arbeiten durch weniger telefonische Ablenkung.
  • Weniger Personalprobleme wegen Urlaub etc. Ihr Telefonservice ist immer für Sie da.
  • Geringere Kosten. Zahlen Sie nur was Sie auch wirklich nutzen, nur pro Anruf bzw.Tätigkeit.
  • Kurze Kündigungsfrist, nur 14 Tage zum Monatsende.
  • Sie bekommen eine kostenlose Testphase von 14 Tagen bzw. 25€ um unseren Service auszuprobieren.

Probieren Sie es einfach kostenlos aus!

Testen Sie unseren Büroservice 14 Tage kostenlos. Wir freuen uns, für Sie ans Telefon zu gehen.

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Blog-Einträge

Hier finden Sie die aktuellsten Beiträge aus unserem Blog zum Thema Büroservice und Online-Sekretariat:

Google Duplex –Künstliche Intelligenz am Telefon

10. Juli 2018 in von Michael Gottron

Steigt Google in den Callcentermarkt ein und ersetzt den personalisierten Telefonservice? Google hat im Mai seine künstlichen Intelligenz im Bereich die Telefonie Namens  Duplex vorgeführt. Hierbei wurden Szenarien eines Anrufs beim Friseur und in einem Restaurant präsentiert, bei denen Duplex einen Termin ausgemacht hat bzw. einen Tisch reservieren sollte.   Es ging zuerst einmal um […]


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Wozu benötigt man einen Sekretariatsservice?

9. Mai 2016 in von Michael Gottron

Dies ist sicherlich eine Frage die man sich als Unternehmer oder Selbstständiger stellt wenn man etwas von virtuellen Assistenten oder online Sekretariatsservice hört. Die Antwort hierfür lautet sicherlich allzu oft: Nichts für mich oder brauche ich nicht! Dies hängt natürlich immer auch damit zusammen, wie groß Ihr Unternehmen ist und ob Sie schon eine Sekretärin haben oder nicht.


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Heute geht`s wieder los! Wo ist meine Urlaubsvertretung?

4. Februar 2016 in von Michael Gottron

Wohnen Sie auch in einer der närrischen Region Deutschlands? Bräuchten Sie dann eine Urlaubsvertretung? Ist es bei Ihnen in der Stadt auch so, dass sich plötzlich viele Menschen verkleiden und kaum wiederzuerkennen sind? Heißen diese Tage bei Ihnen Karneval, Fastnacht oder Fasching?


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Gute Vorsätze fürs neue Jahr? Hier unsere 6 Tipps!!

13. Januar 2016 in von Michael Gottron

Haben Sie sich auch dieses Jahr Im Privaten wieder gute Vorsätze gemacht wie zum Beispiel mehr Sport zu treiben, aufzuhören mit dem Rauchen, abzunehmen oder ähnliches? Genau das ist der Grund warum im Januar in den Sportstudios immer am meisten Betrieb ist.


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Was kann eine virtuelle Sekretärin für Sie tun?

19. November 2015 in von Michael Gottron

Virtuelle Sekretärinnen haben die Fähigkeiten, von administrativen über technische bis hin zu kreativen Aufgaben abzudecken. Somit hat die virtuelle Sekretärin sich als eine der ultimativen Bequemlichkeiten in der technischen Industriebranche entpuppt – dank ihres Angebots an diversen Multitasking Jobs.


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Erfahrungen & Bewertungen zu Cloudsecretary