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Unser Sekretariatsservice-Team für E-Commerce, unterstützt Sie am Telefon. Kompetent und vor allem vertrauenswürdig.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden und somit der Erfolg Ihres Onlineshops hängen mit Ihrer Erreichbarkeit zusammen.
Dadurch, dass Sie einen E-Commerce betreiben, sind Sie mit Ihrem Onlineshop 24/7 für Ihre Kunden erreichbar. Der Kunde muss also nicht warten, bis Sie am nächsten Morgen bzw. nach dem Wochenende wieder Ihren Laden öffnen.
Dadurch, dass der Kunde aber zu allen Zeiten Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann, erwartet er aber auch eine schnelle Antwort auf seine Frage oder Bestellung. Für Bestellungen kann natürlich viel automatisch abgearbeitet werden bzw. der Kunde findet auch viele Antworten über die FAQ auf Ihrer Webseite.
Wenn er Fragen zu den Lieferzeiten zu einer Bezahlung einer Rechnung hat, muss er Sie dafür kontaktieren. Dies macht er sicherlich oft per E-Mail, manche Dinge fragt man aber eher mal eben per Telefon.
Haben Sie denn eine Hotline für derlei Anrufe oder müssen Mitarbeiter, die eigentlich was anderes machen, die Anrufe entgegennehmen? Lassen Sie Ihre Anrufer lange warten, oder müssen Sie sich durch die verschiedensten Anrufmenüs durchhangeln, bis sie dann irgendwann entnervt auf einen Ihrer Mitarbeiter treffen?
Da Sie als Betreiber eines E-Commerce Shops keinen persönlichen Kontakt mit Ihren Kunden haben, unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kunden diesen persönlichen Kontakt per Telefon anbieten zu können.
Ihre Kunden möchten nicht nur automatisierte Nachrichten eines Chatbots erhalten, sondern möchten von einer Person angehört werden und einen „echten“ Ansprechpartner haben. Das Telefon ist im Falle eines Onlineshops der einzige Weg des direkten Kontakts und wird auch weiterhin stark genutzt werden.
Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter sich auf Ihre Hauptaufgabe konzentrieren können und nicht ständig durch das Telefon unterbrochen werden, wird sich dies positiv auf Ihren Umsatz und Ihre Abläufe auswirken.
Sichern Sie sich eine bessere Erreichbarkeit und lassen Sie Ihre Mitarbeiter sich in Ruhe auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Wenn ein Anrufer zurückrufen werden muss, dann lassen Sie es machen, wenn es dem dafür richtigen Ansprechpartner am besten passt, um sich im Detail mit dem Anrufer auseinandersetzen zu können.
So sichern Sie sich effizienteres Arbeiten in Ihrem Unternehmen und haben zufriedene Kunden, da diese sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen.
Melden Sie sich jetzt unverbindlich für ein Testaccount bei uns an. Sie bekommen von uns 14 Tage bzw. max. 25€, um unseren Service kostenfrei zu testen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Willkommensmail mit den Zugangsdaten für Ihren Onlineaccount bei dem Sie dann Ihre FAQ für unsere Mitarbeiter hinterlegen können.
Sie haben jederzeit Einblick in Ihren bisherigen Verbrauch. Dabei können Sie auch auf einzelne Rechnungen zugreifen. Somit haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten.
Zusätzlich zu der Email oder SMS, die Sie auf Wunsch von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, im Kundenportal alle Anrufe einzusehen. Diese Übersicht bietet Ihnen besondere Vorteile, wenn Sie an einer Anrufhistorie von bestimmten Kunden interessiert sind oder weitere Optimierungen vornehmen möchten.
Verwalten Sie Ihre Kontakte, damit wir bei eingehenden Anrufen direkt registrieren können, an wen der Anruf gerichtet war. So können wir die Anrufe besser zuordnen und Sie erhalten die Anrufzusammenfassungen zielgerichtet.
Sie bestimmen wie unsere Sekretärinnen Ihre Anrufer begrüßen. Zusätzlich können Sie uns in kurzen Anweisungen erklären, wie Sie gerne auf diverse Anruferfragen eingehen möchten. So bearbeiten wir die Anliegen Ihrer Anrufer kompetent und informieren Sie anschließend über eine kurze schriftliche Zusammenfassung, wenn Sie diese wünschen.
Genug geredet - wir möchten lieber für Sie telefonieren. Testen Sie unverbindlich unseren Telefonservice und machen Sie sich Ihr eigenes Bild - Probieren geht über Studieren.
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Email - wir helfen Ihnen gern!
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Wir sind stolz unter anderem mit folgenden Partnern zusammen zu arbeiten.
